隐私政策
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本隐私政策说明我们在您访问 PlayChat 网站、使用 PlayChat 桌面软件或购买数字商品时，如何收集、使用、保留和处理与您有关的信息。
1. 我们收集的信息
我们仅收集提供购买、交付、客服和服务运行所需要的信息。
邮箱地址：用于账户识别、订单确认、数字商品交付和客服沟通。
订单记录：包括订单号、所购商品、付款状态、付款时间和退款状态。
下载记录：包括素材包的交付时间、下载时间与下载次数。
技术日志：为保障服务运行所必需的日志，例如请求时间、错误记录、设备或浏览器的基本技术信息及网络地址。
2. 支付信息
支付信息由 Stripe 处理。我方不接触也不存储银行卡号、支付宝账户凭据或任何支付凭据。Stripe 可能向我们提供完成订单和处理退款所需的有限交易信息，例如付款状态、交易标识与支付方式类别。
3. 信息用途
我们将收集的信息用于以下目的：
建立或识别账户，并提供 PlayChat 软件服务。
处理订单、确认付款、交付订阅、点数与素材包，以及处理退款。
回复客服请求，调查交付或技术问题。
维护服务安全与稳定，防止欺诈、滥用和未经授权的访问。
履行适用的法律、会计和争议处理义务。
4. 第三方服务
Stripe
Stripe 提供支付处理服务，并按照其自身隐私政策处理支付所需的信息。
Cloudflare
Cloudflare 提供网站托管与内容分发服务，并可能处理提供、安全保护和传输网站内容所必需的技术信息。
5. 信息保留期限
我们仅在实现本政策所述用途、履行订单与售后义务、维护安全记录、解决争议以及遵守适用的法律、税务和会计要求所必需的期间内保留信息。
当信息不再为上述目的所必需时，我们会删除信息或使其匿名化；如法律要求继续保留，我们会将其限制为仅用于该保留目的。
7. 您的权利
您可以请求查询我们持有的与您有关的信息，更正不准确的信息，或删除您的信息。法律要求保留、履行交易或处理争议所必需的信息可能无法立即删除。
如需行使上述权利，请发送邮件至support@playchat.ai，并提供足以核验相关账户或订单的信息。我们只会将信息提供给经适当核验的请求人。
8. 联系方式
如对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问，请联系Cognitex Cultural Technology Co., Limited。客服邮箱：support@playchat.ai；注册地址：。