自动续费服务协议
最后更新日期：
本协议说明你在 PlayChat 商店开通订阅自动续费后，费用如何扣取、你会在什么时候收到通知，以及如何取消。你在结账页勾选同意本协议，即表示授权支付宝按本协议约定，从你的支付宝账户按期扣取订阅费用。
与退款有关的规则见退款政策，本协议未作约定的部分以该政策为准。
1. 适用范围
本协议适用于你在 PlayChat 商店购买 PlayChat 订阅并选择支付宝自动续费的情形。只购买点数或素材包不涉及自动续费，不适用本协议。
本协议的收款方为Cognitex Cultural Technology Co., Limited（以下称「我们」）。
2. 自动续费如何运作
你在结账页确认订阅档位与金额、勾选同意本协议后，会跳转至支付宝完成授权。授权成功即视为你与我们建立自动续费关系。
此后每个计费周期开始时，由我们通过支付服务商 Stripe 向支付宝发起扣款请求，支付宝依据你的授权从你的支付宝账户扣款。我们不接触也不保存你的支付宝账户密码或资金信息。
该授权在你主动取消之前持续有效。
3. 扣款项目与金额
扣款项目为你所选订阅档位的月度订阅费。具体档位与金额以定价页和结账页显示为准，并会在你完成授权前完整展示。
所有价格以美元标示并以美元计价。支付宝按扣款当日的汇率折算为人民币，折算汇率与相关手续费由支付宝确定。
除你已确认的订阅费外，我们不会通过本授权扣取任何其他费用。
4. 扣款时间
首期费用在你完成授权时立即扣取，服务自扣款成功时开始。
此后每月在与首次扣款日相同的日期扣取下一期费用。当月没有对应日期的，在当月最后一日扣取。
每期扣款成功后，服务周期顺延一个月。
5. 扣款前通知与扣款后通知
每次自动扣款前至少 3 天，我们通过 Stripe 向你在结账时填写的邮箱发送续费提醒，写明将要扣取的金额、预计扣款日期和取消方式。
每次扣款完成后，我们通过 Stripe 向同一邮箱发送付款收据，写明订单号、扣款金额、扣款时间和所对应的服务周期。
请确保结账时填写的邮箱可以正常接收邮件。需要更换邮箱的，请发送邮件至support@playchat.ai。
6. 价格调整
订阅价格如有调整，我们在调整生效前至少 30 天通过邮件通知你。
收到通知后，你可以在新价格生效前取消自动续费。新价格自你未取消并进入的下一个计费周期起适用。我们不会在未事先通知的情况下按更高金额扣款。
7. 如何取消自动续费
你可以随时通过以下任一方式取消，两种方式效力相同：
在支付宝 App 中依次进入「我的 → 设置 → 支付设置 → 免密支付/自动扣款」，找到 PlayChat 的代扣项目并关闭。
发送邮件至support@playchat.ai，写明订单号或授权时使用的邮箱。我们在收到后 7 个工作日内处理，并以邮件确认取消结果。
8. 取消后的处理
取消在下一个扣款日之前生效，我们不再发起新的扣款。已经开始的当期服务持续到该周期结束。
9. 扣款失败的处理
因余额不足、支付宝账户状态异常或授权已被解除导致扣款失败的，我们会以邮件通知你。
我们最多重试 3 次，重试在原扣款日后 7 天内完成，期间服务保持可用。
3 次重试仍未成功的，自动续费终止、服务暂停，我们不再就该周期发起扣款。你可以重新购买以恢复服务。
10. 退款
退款条件、申请期限与金额计算方式见退款政策。
经批准的退款一律通过支付宝原路退回至你付款时使用的支付宝账户。我们不以银行转账、现金、点数、代金券或账户余额等其他形式退款，也不退至其他账户。
11. 客服与争议处理
与自动续费有关的咨询、投诉和取消请求，请发送邮件至support@playchat.ai。我们在收到后 7 个工作日内答复。
如果你认为某一笔扣款有误，请在发现后尽快联系我们并提供订单号。我们将核查并在同一时限内答复。
12. 本协议的变更与终止
本协议如有修改，我们在生效前至少 30 天通过邮件通知已开通自动续费的用户，并更新本页的最后更新日期。你不同意修改的，可以在生效前取消自动续费。
你取消授权，或我们终止订阅服务的，本协议随之终止。终止不影响此前已经发生的扣款和已经提供的服务。
13. 适用商品范围
本自动续费授权仅用于 PlayChat 游戏开发工具的订阅费用。
我们不销售游戏内道具、游戏币或任何虚拟货币，也不会将本授权用于此类商品。